FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Übersicht an häufig gestellten Fragen, die wir für Sie beantwortet haben.
Sollten Sie darüber hinaus weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit hier.

Wie kann ich die Immune-ID bekommen?

Ihre persönliche Immune-ID erhalten Sie über diese Website. Einfach den QR-Code aus Ihrem Impfzentrum oder Ihrer Apotheke scannen, Bestelldaten eingeben und bezahlen. Hier geht es zum Bestellformular.

Was ist alles im Paket enthalten?

Neben Ihrer persönlichen Immune-ID erhalten Sie zusätzlich 4 praktische QR-Code-Sticker, die Sie an taktischen günstigen Stellen anbringen können.

Was kostet die Immune-ID?

Ihre persönliche Immune-ID bekommen Sie zum Preis von nur 9,90 Euro inklusive Versand bequem nach Hause geschickt. Die Lieferzeit beträgt aktuell wenige Tage.

Welche Daten erfasst die Immune-ID?

Die Immune-ID erfasst alle Daten des EU-Covid-Zertifikats und funktioniert daher nach der 3G-Regel für Geimpfte, Getestete und Genesene.

Wie kann ich meine Immune-ID abscannen?

Da Ihre Immune-ID ein Duplikat des QR-Codes Ihres EU-Zertifikats enthält, können Sie die Gültigkeit und Vollständigkeit Ihrer Karte mit der offiziellen deutschen CovPass Check App überprüfen.

Welchen QR Code soll ich einscannen?

Prinzipiell sollte der QR Code eingescannt werden, der aktuell gültig ist. Wenn Sie zum Beispiel die 2. Impfung bereits bekommen haben, sollten Sie den QR Code der 2. Impfung einscannen. Sollten Sie eine 3. Booster Impfung erhalten haben, können Sie auch diesen QR Code einscannen.

Achten Sie beim Einscannen bitte darauf, dass Sie den QR Code parallel zur Kamera halten und putzen Sie gegebenenfalls das Glas Ihrer Kamera vor dem Einscannen, falls der Code nicht gleich erkannt wird.

Ich habe eine Boosterimpfung erhalten. Gilt meine Immune-ID noch?

Der QR Code Ihrer zweiten Impfung verfällt nicht automatisch mit einer Boosterimpfung. Er wird weiterhin gültig sein. Erst nach dem Ablaufen des Impfschutzes des zweiten Codes, wird angezeigt, dass Sie nicht mehr geschützt sind. Danach können Sie die Immune-ID nachbestellen, und den Code der Boosterimpfung einscannen.

Wie lange dauert es, bis meine Immune-ID bei mir eintrifft?

Die aktuelle Lieferzeit der Immune-ID beträgt bis zu sieben Werktage. Wenn Sie an einem Samstag Ihre Immune-ID bestellt haben, kann die Lieferzeit unter Umständen bis zu 9 oder 10 Wochentage betragen.

Ich habe meine Immune-ID bestellt aber noch nicht erhalten, was kann ich tun?

Bitte beachten Sie, dass die aktuelle Lieferzeit der Immune-ID bis zu sieben Werktage betragen kann. Bitte gedulden Sie sich noch ein wenig, wenn die sieben Werktage noch nicht um sind.

Ist die Bestellung schon deutlich über sieben Werktage her, kontaktieren Sie bitte unser Support Team und wir werden den Status Ihrer Bestellung gerne nochmal überprüfen. Vergessen Sie dabei nicht, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.

Sind meine Daten sicher?

Der Schutz Ihrer Daten ist uns extrem wichtig. Die Datenübertragung erfolgt daher über eine sichere SSL-Übertragung.

Sie haben Fragen zu Immune-ID?
Wir helfen gern.

Gern beantworten wir für Sie alle Fragen rund um das Thema Immune-ID.
Unser Team meldet sich umgehend bei Ihnen.

Über uns

Immune-ID ist ein Produkt von NO-Q, dem führenden Terminbuchungssystem für Corona-Tests. Als intuitive Software organisiert NO-Q den Besucherstrom, lotst Apotheken-Mitarbeiter:innen durch die Testdurchführung und versendet die Ergebnisse an die getesteten Personen. Durch die einzigartige Vernetzung von Teststellen konnte ein Verbund aus über 2.500 Teststellen geschaffen werden, die über die Buchungsplattform testbuchen.de zu erreichen sind. Wir aktualisieren unsere Produkte kontinuierlich, um die Vorgänge weiter zu vereinfachen.