FAQ – Domande frequenti

Qui trovi una raccolta delle domande più frequenti a cui abbiamo risposto.
Se hai altre domande, contattaci in qualsiasi momento qui.

Come posso ottenere Immune-ID?

Puoi ottenere il tuo Immune-ID personale attraverso questo sito web. Basta scansionare il codice QR scaricato dalla piattaforma del Ministero della Salute, inserire i dettagli dell’ordine e pagare l’importo indicato.
Qui accedi al modulo d’ordine.

Cosa include il pacchetto?

Oltre al tuo Immune-ID personale, riceverai anche 4 comodi adesivi con codice QR che potrai applicare in punti comodi e strategici.

Quanto costa Immune-ID?

Il tuo Immune-ID personale sarà spedito comodamente a casa tua a soli 9,90 euro compresa la spedizione. Il tempo di consegna al momento è di qualche giorno.

Quali dati contiene Immune-ID?

Immune-ID contiene tutti i dati del certificato Covid europeo e funziona pertanto in modo analogo al green pass rilasciato a vaccinati, guariti o muniti di esito negativo di tampone/test COVID-19.

Quale indirizzo di consegna devo inserire?

Inserisci sempre il tuo attuale indirizzo di consegna valido. Si prega di non inserire una stazione di consegna pacchi come indirizzo di consegna, perché le lettere non possono sempre essere consegnate nelle stazioni.

Come faccio a scansionare il mio Immune-ID?

Poiché il tuo Immune-ID contiene un duplicato del codice QR del tuo certificato green pass UE, puoi controllare la sua validità e completezza con l’app ufficiale italiana VerificaC19.

Quale codice QR devo scansionare al momento dell’ordine?

Deve essere scansionato il codice QR che è attualmente valido. Per esempio, se la 2° vaccinazione è stata effettuata, dovresti scansionare il codice QR della 2° vaccinazione. Se hai già ricevuto una 3° vaccinazione, puoi scansionare questo codice QR.
Quando scansioni il codice, assicurati di tenere il codice QR parallelo alla fotocamera pulita.

Ho ricevuto una vaccinazione di richiamo. Il mio Immune-ID è ancora valido?

Il codice QR della tua 2° vaccinazione non scade automaticamente con la 3° vaccinazione di richiamo. Continuerà ad essere valido. Solo dopo la scadenza della protezione della vaccinazione del secondo codice QR, indicherà che non sei più protetto. Dopodiché, puoi riordinare Immune-ID e scansionare il nuovo codice di vaccinazione di richiamo.

Quanto tempo impiegherà il mio Immune-ID ad arrivare?

Il tempo di consegna attuale per Immune-ID è fino a 7 giorni lavorativi circa. Se hai ordinato il tuo Immune-ID di sabato, il tempo di consegna può essere fino a 9 o 10 giorni settimanali.

Ho ordinato Immune-ID ma non è ancora arrivato. Cosa posso fare?

Nota che i tempi di consegna attuali di Immune-ID possono essere da sette a dieci giorni lavorativi. Ti preghiamo di pazientarti finché non sono passati i dieci giorni lavorativi.

Se sono già passati più di dieci giorni lavorativi, puoi contattare il nostro team di supporto e saremo lieti di rivedere lo stato del tuo ordine. Non ti dimenticare di indicarci il tuo numero d’ordine.

I miei dati sono sicuri?

Proteggere i tuoi dati è estremamente importante per noi. La trasmissione dei dati si avvale di un protocollo SSL sicuro.

Hai domande su Immune-ID?
Siamo a tua disposizione per ogni dubbio.

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda su Immune-ID.
Il nostro team ti risponderà il prima possibile.

Chi siamo

Immune-ID è un prodotto di NO-Q, sistema leader di prenotazione appuntamenti per test
COVID-19. NO-Q è un software intuitivo che organizza il flusso dei visitatori, guida il
personale di farmacie nella procedura dei test e invia i risultati alle persone testate.
Riunendo le strutture aderenti, è stata creata una rete di oltre 2.500 centri per tamponi e
test, raggiungibili attraverso la piattaforma di prenotazione testbuchen.de. Aggiorniamo
continuamente i nostri prodotti per semplificare ulteriormente i processi.

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