FAQ – Domande frequenti

Qui trovi una raccolta delle domande più frequenti a cui abbiamo risposto.
Se hai altre domande, contattaci in qualsiasi momento qui.

Come posso ottenere Immune-ID?

Puoi ottenere il tuo Immune-ID personale attraverso questo sito web. Basta scansionare il codice QR scaricato dalla piattaforma del Ministero della Salute, inserire i dettagli dell’ordine e pagare l’importo indicato.
Qui accedi al modulo d’ordine.

Cosa include il pacchetto?

Oltre al tuo Immune-ID personale, riceverai anche 4 comodi adesivi con codice QR che potrai applicare in punti comodi e strategici.

Quanto costa Immune-ID?

Il tuo Immune-ID personale sarà spedito comodamente a casa tua a soli 9,90 euro compresa la spedizione. Il tempo di consegna al momento è di qualche giorno.

Quali dati contiene Immune-ID?

Immune-ID contiene tutti i dati del certificato Covid europeo e funziona pertanto in modo analogo al green pass rilasciato a vaccinati, guariti o muniti di esito negativo di tampone/test COVID-19.

Come faccio a scansionare il mio Immune-ID?

Poiché il tuo Immune-ID contiene un duplicato del codice QR del tuo certificato green pass UE, puoi controllare la sua validità e completezza con l’app ufficiale italiana VerificaC19.

Quale codice QR devo scansionare al momento dell’ordine?

Deve essere scansionato il codice QR che è attualmente valido. Per esempio, se la 2° vaccinazione è stata effettuata, dovresti scansionare il codice QR della 2° vaccinazione. Se hai già ricevuto una 3° vaccinazione, puoi scansionare questo codice QR.
Quando scansioni il codice, assicurati di tenere il codice QR parallelo alla fotocamera pulita.

Ho ricevuto una vaccinazione di richiamo. Il mio Immune-ID è ancora valido?

Il codice QR della tua 2° vaccinazione non scade automaticamente con la 3° vaccinazione di richiamo. Continuerà ad essere valido. Solo dopo la scadenza della protezione della vaccinazione del secondo codice QR, indicherà che non sei più protetto. Dopodiché, puoi riordinare Immune-ID e scansionare il nuovo codice di vaccinazione di richiamo.

Quanto tempo impiegherà il mio Immune-ID ad arrivare?

Il tempo di consegna attuale per Immune-ID è fino a 7 giorni lavorativi. Se hai ordinato il tuo Immune-ID di sabato, il tempo di consegna può essere fino a 9 o 10 giorni settimanali.

Ho ordinato Immune-ID ma non è ancora arrivato. Cosa posso fare?

Nota che i tempi di consegna attuali di Immune-ID possono essere fino a 7 giorni lavorativi. Ti preghiamo di pazientarti finché non sono passati i sette giorni lavorativi.

Se sono già passati più di 7 giorni lavorativi, puoi contattare il nostro team di supporto e saremo lieti di rivedere lo stato del tuo ordine. Non ti dimenticare di indicarci il tuo numero d’ordine.

I miei dati sono sicuri?

Proteggere i tuoi dati è estremamente importante per noi. La trasmissione dei dati si avvale di un protocollo SSL sicuro.

Hai domande su Immune-ID?
Siamo a tua disposizione per ogni dubbio.

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda su Immune-ID.
Il nostro team ti risponderà il prima possibile.

Chi siamo

Immune-ID è un prodotto di NO-Q, sistema leader di prenotazione appuntamenti per test
COVID-19. NO-Q è un software intuitivo che organizza il flusso dei visitatori, guida il
personale di farmacie nella procedura dei test e invia i risultati alle persone testate.
Riunendo le strutture aderenti, è stata creata una rete di oltre 2.500 centri per tamponi e
test, raggiungibili attraverso la piattaforma di prenotazione testbuchen.de. Aggiorniamo
continuamente i nostri prodotti per semplificare ulteriormente i processi.

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